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随着我国汽车保有量越来越多，洗车店也越来越多，同行间同质化竞争不断加大。尽管汽车美容是朝阳行业，但利润却十分有限，在三、四线城市，洗一台车平均350元左右，除去人工费和水费等成本，单纯依靠洗车的利润，老板们其实挣不了多少钱。 -1- 客户是主要的 洗车费是次要的 客户是最主要的，洗车费是次要的，洗车店是聚集客户的场所。这个观点你一定很奇怪，做销售，自然是卖得越多越好，但是洗车店想赚更多钱，重点是要通过洗车来聚合客户。 很多互联网洗车店正在践行这种模式，它价格很低，比如说途虎养车。很显然，它用洗车的刚需作为一个诱饵，把客户聚集到洗车店，然后去开发增值，或者说更加广域的销售的领域。 如果你的定价过高，你就会失掉客户。互联网公司最简单的杀手锏就是低价，你定价50，他20，你拿什么竞争。所以你始终要明白，客户是你最重要的资源，洗车费是次要的。 -2- 服务是第一位 创建连接从服务开始 洗车店是第三产业，所以服务是第一位，创建客户连接是从服务开始的。在同质化竞争加剧的今天，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。
而这个服务客户并留住客户，持续维护客户关系的人就是客户经理。他的主要职责是通过话术训练，与到店客户沟通交流，让客户感受到洗车店的不同之处，进而与洗车店建立持久的合作关系。 -3- 增值服务 连接客户的纽带 增值服务是指店铺提供给用户比基础业务更高层次的体验需求。一般情况下，店铺通过免费服务模式来获取一定的用户基数，沉淀用户，然后通过增值服务收费，从而提升总体收益。 所以说客户关系才是最主要的，当你有足够客户的时候，你自然会有商业模式出来。增值服务是连接客户的纽带，你要想去打造一个与众不同的汽车美容店，必须重视增值服务。
比如别人45块钱洗车，我这里30块钱，让所有的车都到你的洗车店来洗，这时买卖就来了。洗车店就可以用这些海量的精准客户群体跟其他商家合作，提供增值服务。 -4- 所有的商业模式 都要做共享卖场 何为共享卖场？你中有我，我中有你，以某种优惠形式去共享客户，即所有参与者的游戏。洗车店的共享卖场模式是和其他店签约，把洗车服务作为客户的一个增值服务，共享资源。
比如和加油站合作，充值2000块送3次洗车；和保险公司合作，签保险合同赠送免费洗车券；和健身房、游泳馆、饭店、足浴店等周边商家签约合作，把洗车开放为增值服务。 -5- 汽车4S店引流 进行客户共享 汽车4S店有自己的洗车服务，但不够专业。汽车美容店是专业洗车的，会遇到各种各样的车，新车旧车好车坏车，什么样的车主都有，所以完全可以跟4S店合作，进行客户共享。
比如当洗车店在为车做检测时，发现车很陈旧，或者当客户说我这车最近老出故障时，就可以把汽车4S店的试驾信息传递给客户，并且把新车和预约试驾的展架海报摆放在店里。 洗车店可以根据这样的模式，签约多个4S店，做大做强之后就整合汽车美容行业资源，在你的城市当中整合50、500家美容店统一挂牌、统一管理。 -总结- 一个小小的汽车美容店可以通过这五种方式来迅速的提升业绩。其经营核心是心中要有客户，把洗车店作为连接客户，聚合平台的一个载体，进而去提供增值服务，打造共享卖场和引流到4S店，然后赚大钱！ |
